“雙11”應(yīng)成為對(duì)消費(fèi)者的感恩節(jié)

　　11月11日原來(lái)是“光棍節(jié)”，一些校園“單身狗”寂寞無(wú)聊，才突發(fā)奇想為自己創(chuàng)立了這么個(gè)節(jié)日。據(jù)說(shuō)此節(jié)最初源于南京大學(xué)，隨后擴(kuò)展到南京各高校，進(jìn)而傳播到各地各大學(xué)，算是校園趣味文化的產(chǎn)物。

　　然而好景不長(zhǎng)，這個(gè)特殊有趣的日子就被電商霸占了，把它改造成了購(gòu)物狂歡節(jié)。從最初由淘寶一家發(fā)起，到如今電商全線火拼；從最初少數(shù)人“敗家”，到如今全民“剁手”；從2009年5000萬(wàn)元的銷售額，到2015年銷售額突破1200億元……這真是一個(gè)奇跡，連李克強(qiáng)總理都盛贊它“創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)時(shí)點(diǎn)”。

　　當(dāng)購(gòu)物節(jié)的喧囂掩蓋了“光棍節(jié)”的趣味，人們便對(duì)“雙11”有了更多的想法和更高的要求?！半p11”儼然已成為一個(gè)節(jié)日，可這個(gè)節(jié)日似乎缺少點(diǎn)什么。缺少什么呢？缺少文化內(nèi)涵。節(jié)日之所以成為節(jié)日，關(guān)鍵在于它有文化，這是一個(gè)節(jié)日長(zhǎng)盛不衰的保證。譬如清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，無(wú)不有著深厚的文化底蘊(yùn)，這些節(jié)日就是中華文化的組成部分。

　　“雙11”購(gòu)物節(jié)的主題是消費(fèi)，消費(fèi)不只是經(jīng)濟(jì)層面的東西，在全民“剁手”、電商數(shù)錢這番熱鬧喧囂的背后，還應(yīng)該有消費(fèi)文化，而不應(yīng)該只是“物欲橫流”。對(duì)于“雙11”消費(fèi)文化的主軸，每個(gè)人會(huì)有不同的想法，我的意思是，“雙11”應(yīng)該成為商家對(duì)消費(fèi)者的“感恩節(jié)”。

　　企業(yè)要生存發(fā)展、做大做強(qiáng)，政策環(huán)境很重要，體制機(jī)制很重要，但最重要的是消費(fèi)者的支持。從某種意義上講，消費(fèi)者是企業(yè)家的“衣食父母”，正如我們要對(duì)父母感恩一樣，企業(yè)也要感謝消費(fèi)者選擇了你的產(chǎn)品和服務(wù)?！半p11”購(gòu)物節(jié)的開創(chuàng)者、引導(dǎo)者馬云就說(shuō)過(guò)：做企業(yè)，必須要對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴有敬畏和感恩之心，要堅(jiān)信消費(fèi)者的“知商”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你。

　　這話說(shuō)得真好。“雙11”應(yīng)該是商家對(duì)消費(fèi)者表達(dá)感恩的日子。打折促銷是一種感恩方式，但你顯然不能虛標(biāo)原價(jià)，不能以次充好，更不能兜售假冒偽劣，總之不能把“感恩”變成“忽悠”，要堅(jiān)信消費(fèi)者的“知商”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你。有感恩才會(huì)有敬畏，有敬畏才會(huì)有誠(chéng)信，有誠(chéng)信才會(huì)有發(fā)展。當(dāng)文化內(nèi)化為商業(yè)道德，外化為企業(yè)行動(dòng)，這不僅是消費(fèi)者之幸，而且是企業(yè)之幸，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之幸。

　　我們需要有文化內(nèi)涵的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，需要一個(gè)有文化內(nèi)涵的節(jié)日鑲嵌在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中。“雙11”可否擔(dān)此重任？且讓我們拭目以待。