《?？谝皇忻褚捎鼍W(wǎng)約車(chē)超程計(jì)費(fèi)》續(xù)：已退還多收費(fèi)用

　　?？诰W(wǎng)4月18日消息（記者李珊珊）17日，?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）報(bào)道《同樣路程兩個(gè)價(jià)？?？谝皇忻褚捎鼍W(wǎng)約車(chē)超程計(jì)費(fèi)》稱(chēng)，市民肖先生同樣路程兩次乘坐網(wǎng)約車(chē)，計(jì)費(fèi)卻存在差距。?？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)瓊山大隊(duì)隊(duì)員在向市民了解情況后，經(jīng)核查聯(lián)系了“易到用車(chē)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“易到”）?？趨^(qū)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)約車(chē)已退還乘客多收費(fèi)用，市民表示滿(mǎn)意處理結(jié)果 。

　　17日上午，?？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊(duì)接到市民投訴后，立即展開(kāi)了調(diào)查，根據(jù)乘客筆錄的描述，聯(lián)系到“易到”?？谑袇^(qū)域負(fù)責(zé)人，并反映了相關(guān)情況，告知“易到”公司要認(rèn)真對(duì)待此事，積極跟進(jìn)并做出處理。

　　當(dāng)晚，市交通港航綜合執(zhí)法支隊(duì)收到“易到”公司的反饋，“易到”?？谑袇^(qū)域負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)多方核實(shí)，對(duì)當(dāng)事司機(jī)作出以下處理：1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付形式向乘客返回多收取的費(fèi)用；2、向乘客致歉并取得諒解；3、對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，并處罰款200元，若再犯則解除合作；4、對(duì)于乘客提出所乘車(chē)輛與信息不符情況，因沒(méi)有具體證據(jù)，無(wú)法進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查，經(jīng)與乘客友好溝通后，乘客表示不予追究。

　　同時(shí)，該公司也提醒廣大乘客，發(fā)現(xiàn)乘坐車(chē)輛與訂單上顯示不符合時(shí)請(qǐng)拒絕乘坐，并及時(shí)通過(guò)手機(jī)APP客戶(hù)端進(jìn)行投訴。

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