攜程深陷“坑人”風波 忙著“洗白”不如老實認錯
日前,網(wǎng)上出現(xiàn)一篇名為《一年100億?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的帖子,引來不少網(wǎng)友跟著吐槽。這篇文章指出,在攜程預訂機票、火車票時,經(jīng)常會被加入一些默認的費用,包括專車、酒店券等,消費者往往并不知情,即便在發(fā)現(xiàn)后,也要花費很大的精力才能找到修改的地方。10月7日攜程通過其官方微信公眾號“攜程黑板報”做出回應,稱文章內容并不屬實,“100億”也純屬造謠誹謗,沒有任何事實依據(jù),攜程將保留追究這些公眾號法律責任的權利。
點評:說實話,這篇引爆朋友圈的文章行文并不嚴謹,部分內容也是4月發(fā)布的一篇文章中用過的東西,完全算得上是“舊事重提”。緊靠簡單估算就拋出“一年坑消費者100億”的說法也是不負責任的。但經(jīng)過不少媒體驗證,相關消費陷阱是真實存在的,也的確坑過不少消費者。這點也得到了不少網(wǎng)友的認同。在這種情況下,攜程還堅稱“不屬實”“純屬誹謗”就有些不明智了。消費者有知情權和消費自由權,這些都受法律保護?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,講究透明公開,任何“貓膩”終歸會被暴露在陽光下。與其費勁“洗白”不如老實認錯,改過自新。
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攜程推出無默認勾選的“干凈機票”?
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