原標題:冒寒搶修光纜 上門換煤氣表
業(yè)主煤氣表不能正常開閥輸氣、老人活動中心旁電線箱著火、瓊山印刷廠小區(qū)宿舍電線起火燒斷了移動公司光纜……市民將這些故障反映到12345海口市民服務智慧聯動平臺后,相關職能部門及時到場維修,得到市民好評。
煤氣表異常上門解決
美蘭區(qū)海甸四東路牡丹花園業(yè)主來電反映:家里的煤氣表出現故障,希望能有工作人員來處理。接到反映后,12345??谑忻穹罩腔勐搫悠脚_馬上聯動海南民生燃氣股份有限公司上門維修。
1月25日上午,海南民生股份有限公司安排維修人員登門維修。經現場核實,是煤氣表通訊問題,用戶交費后系統傳輸交費信息不能傳回表具,導致用戶表具未能正常開閥輸氣,該問題需要表具廠家處理。為了用戶正常用氣,維修人員已為用戶換上備用表具,以便用戶能正常用氣。
1月27日,市民致電表揚稱:“我所反映問題,當天下午就有維修人員上門檢查。感謝12345??谑忻穹罩腔勐搫悠脚_和海南民生燃氣股份有限公司的熱情服務。”
電線箱著火立即維修
1月28日23時,有市民來電反映,美蘭區(qū)板橋路山內村村里的老人活動中心旁有電線箱著火,希望供電部門核實處理。
接到投訴后,12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動??诠╇娋?,分派美蘭所工作人員立刻到場核實處理。經過工作人員現場檢查,屬于用戶設備內部短路故障產生火花。經工作人員現場搶修,已經隔離故障部位并用絕緣膠帶進行包扎,徹底消除安全隱患。市民對處理結果表示滿意。
移動光纜斷冒寒搶修
1月29日,瓊山印刷廠小區(qū)宿舍物業(yè)通過???2345微信公眾號向中國移動一線光纜搶修師傅表示感謝。原來,該小區(qū)宿舍電線起火燒斷了移動公司光纜,導致小區(qū)不能上網。接到情況反映后,多位中國移動維修師傅頂著毛毛細雨冒寒作業(yè),從11點一直維修到下午2點多,連午飯都沒顧上吃,直到小區(qū)用戶寬帶可以使用才離開。
當天小區(qū)物業(yè)人員向12345海口市民服務智慧聯動平臺反饋,“希望通過12345??谑忻穹罩腔勐搫悠脚_為中國移動公司,尤其為這些辛苦付出的維修師傅點贊?!?/p>
記者 陳昌波
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