海口“12345”暖心服務(wù)提升市民幸福感

　　社區(qū)網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)勤聯(lián)動職能部門高效辦結(jié)。記者 陳昌波 攝

　　共建共享“文明紅利”

　　?？凇?2345+網(wǎng)格化”的改革成果在于把問題解決在基層，使得政府權(quán)力下放、重心下移、資源下沉。而在市政府服務(wù)中心常務(wù)副主任、市政府副秘書長吳秋云看來，要把12345做實，特別是把“12345+網(wǎng)格”做得更細(xì)、更實、更深入，就要在共建共治共享上做文章，充分發(fā)揮“12345+網(wǎng)格+志愿者”優(yōu)勢，把更多的社會力量組織進(jìn)來，參與城市的管理當(dāng)中，把政府的管理推向“政府+社會”的管理，通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的分析把社會治理工作做得更精細(xì)，更深入地推動“椰城市民云”，更進(jìn)一步地完善從咨詢的功能達(dá)到應(yīng)用，達(dá)到可以辦事的功能，給老百姓帶來更多便捷的辦事途徑。

　　其中，“椰城市民云”APP是以市民為中心，一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”公共服務(wù)平臺。市民游客登錄頁面后，點擊“12345熱線”即可輕松將訴求上傳，一鍵聯(lián)動智能享受這座城市的“文明紅利”。

　　近日，海口市委宣傳部主要負(fù)責(zé)人表示，在文明大行動的浪潮中，海口基層社區(qū)、網(wǎng)格員及廣大市民游客通過撥打“12345熱線”及微信公眾號即可對不文明行為“一號投訴”“隨手拍”，有效幫助職能部門及時糾正市民公共交通出行、餐桌浪費等不文明行為及發(fā)現(xiàn)舉報交通違法、共享單車、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等日常管理中存在的問題。通過市民反映熱線辦件背后的大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)研判，有針對性開展文明交通、文明餐桌、文明旅游、誠信教育實踐、網(wǎng)絡(luò)文明等行動，通過宣傳教育、典型選樹，增強(qiáng)創(chuàng)建海南文明島的行動自覺性。

　　記者 陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)4月4日訊）

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