網(wǎng)絡(luò)售票“限流量” 故宮里“過大年”為何一票難求？

　　從1月6日開始的“賀歲迎祥——紫禁城里過大年”展在春節(jié)期間異?；鸨?，故宮甚至到了“一票難求”的程度。本來是旅游淡季，等待入故宮參觀的觀眾卻排起了長隊(duì)，就連珍寶館、鐘表館的隊(duì)伍也都從入口處排到了廣場上。淡季不淡，今年故宮為什么這么火？

　　多年努力

　　對(duì)觀眾流量精細(xì)化管理

　　如此火爆的冬季游客潮，和以前的冬天形成了巨大的反差。探究根本，是故宮博物院探索的觀眾流量管理起了作用。

　　2012年起，為平衡淡季和旺季、假日和平日觀眾參觀人數(shù)之間的巨大差距，故宮博物院就多次征求社會(huì)意見。

　　經(jīng)過充分準(zhǔn)備和試驗(yàn)， 2015年6月13日起，故宮博物院正式實(shí)施每天8萬人次限流措施。至此，每天超過10萬人次、甚至達(dá)到18萬人次的觀眾參觀極端高峰不復(fù)存在，觀眾流被有序疏散到了其他的日子，大家參觀故宮博物院就都比較從容了。

　　對(duì)觀眾流量的有效調(diào)控和精細(xì)化管理還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售票上。2011年至2014年，故宮博物院網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例僅為2%左右，隨著觀眾數(shù)量的不斷增長，現(xiàn)場售票壓力極大。隨著故宮博物院不斷升級(jí)改造售票系統(tǒng)，研發(fā)多元購票方式，通過特定時(shí)段優(yōu)惠門票、年票等手段培養(yǎng)觀眾網(wǎng)絡(luò)購票習(xí)慣，逐步實(shí)現(xiàn)線上購票比例的不斷提升。2015年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例達(dá)到17%；2016年，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例達(dá)到41%。在此基礎(chǔ)上，2017年“十一”長假期間，故宮博物院首次實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)售票，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票比例達(dá)到100%，正式邁入“博物館全網(wǎng)售票”時(shí)代。

　　這樣在“限流”和“網(wǎng)絡(luò)售票”兩大利器的作用下，故宮可以應(yīng)對(duì)數(shù)天八萬人次的“大考”，想看的人雖然要承受無票之苦，卻保證了參觀者的觀展體驗(yàn)，值得稱道。

　　今年亮眼

　　推“紫禁城里過大年”展

　　今年故宮首次推出“賀歲迎祥——紫禁城里過大年”展，也成為市民及游客趨之若鶩的直接原因。

　　市民胡女士大年初一為了看展特意去了一次?！扒皫滋煳夜鋰Q(mào)，看到故宮的‘宮里過年’展區(qū)，感覺挺有意思，現(xiàn)在故宮在推廣上真的很有想法，我好些年沒去故宮了，就帶兒子去了故宮。”

　　胡女士的話確實(shí)很有代表性。近年來，隨著故宮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，古老的故宮煥發(fā)了新的生機(jī)，令人不由得產(chǎn)生去瞧瞧新鮮的想法。

　　北京青年報(bào)記者了解到，此次“賀歲迎祥——紫禁城里過大年”展分為文物展覽和實(shí)景體驗(yàn)兩部分。文物展覽位于午門正殿和東西雁翅樓展廳，共展出文物885件(套)。展品主要精選自故宮博物院珍藏，并得到中國國家第一歷史檔案館、沈陽故宮博物院等單位的大力支持。

　　實(shí)景體驗(yàn)部分包括整個(gè)紫禁城開放區(qū)域，展覽將以“祈福迎祥、祭祖行孝、敦親睦族、勤政親賢、游藝行樂、歡天喜地”六大主題，全面展現(xiàn)清代宮廷過年習(xí)俗。宮殿門口懸掛著寓意吉祥的春聯(lián)、門神，廊廡下裝飾著華美的宮燈，總共使用仿制品超過1000件。值得一提的是，這是故宮首次復(fù)原“天燈”和“萬壽燈”。立天燈、萬壽燈是清代早中期過年最盛大的活動(dòng)之一。當(dāng)年從立到撤，前前后后要使用八千多人次。

　　觀眾變化

　　博物館里過大年成時(shí)尚

　　據(jù)新華社報(bào)道，過年期間，全國各地不少博物館都迎來了一撥人流高峰。河南省博物院初二當(dāng)天參觀人數(shù)約8000人次，約為平時(shí)周末的兩倍，“金豬拱?！汉バ麓荷の奈飯D片聯(lián)展”展廳吸引了無數(shù)參觀者；江蘇省南京市的六朝博物館內(nèi)，老南京的過年“日程表”也讓人大開眼界。而作為全國藏寶最豐富、影響力最大的博物館，將近六百歲的故宮今年春節(jié)人氣飆升，假日7天的門票早早就被預(yù)訂一空也就不足為奇了。

　　故宮博物院院長單霽翔介紹，“賀歲迎祥——紫禁城里過大年”開展20多天以來，日均參觀者超過2萬人次。在“祈福迎祥”單元，人們可以看到康熙、雍正、乾隆、嘉慶、道光五代皇帝書寫的福字；“敦親睦族”單元還原了元旦當(dāng)天皇帝與宗親、后妃分別宴飲的場景；“游藝行樂”單元?jiǎng)t重現(xiàn)了古人過年時(shí)的各種娛樂活動(dòng)，例如八旗健兒在冰面表演“花樣滑冰”、雜技等。

　　文博志愿者關(guān)軍說：“2015年之后，春節(jié)期間逛博物館的人明顯增多，一方面是博物館的宣傳工作到位，社會(huì)服務(wù)能力不斷提升；另一方面，大家對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)可度越來越高。”

　　文博專家認(rèn)為，“博物館里過大年”的理念逐步成熟并形成品牌，春節(jié)逛逛博物館日漸與春晚、賀歲電影、新年音樂會(huì)、元宵燈會(huì)等一起，成為人們歡度春節(jié)不可忽視的選項(xiàng)。

　　玩轉(zhuǎn)2019故宮展參觀路線

　　進(jìn)門后，上午門和雁翅樓先看展覽——沿著三大殿走走逛逛，看看各殿不同的門神——到乾清宮看復(fù)原的宮燈——去慈寧宮逛廟會(huì)買買買——再去東六宮的延禧宮看看網(wǎng)紅宮殿。同時(shí)，東部區(qū)域還有剛剛改陳的珍寶館和鐘表館，絕對(duì)讓您大呼過癮！

　　看點(diǎn)1：看宮燈、看門神

　　門神隨處可見，宮燈主要集中在乾清宮。故宮的研究人員不但在文獻(xiàn)中查出來天燈、萬壽燈的使用方式、歷史沿革，乃至各部分的詳細(xì)尺寸，更在各個(gè)庫房中找到了燈身模型、燈聯(lián)小樣、燈桿原件，首次復(fù)原了消失近200年的“天燈”和“萬壽燈”。

　　看點(diǎn)2：買買買

　　1月28日(農(nóng)歷小年)至2月12日(農(nóng)歷正月初八)，慈寧宮花園、慈寧門外廣場上，來自北京、天津、上海、山東、江蘇、浙江、河南、安徽、吉林、山西共10個(gè)省(市)的145家中華老字號(hào)企業(yè)，將在這里展示特色美食、絲織服飾、生活用品、文房用品、首飾玉器、文創(chuàng)產(chǎn)品、非遺工藝品等。故宮的年味文創(chuàng)也可以在這里買到哦！

　　看點(diǎn)3：逛個(gè)年味兒展

　　在午門、東雁翅樓、西雁翅樓會(huì)有“賀歲迎祥——紫禁城里過大年”展覽，比如：“敦親睦族”單元展示了元旦這天皇帝與宗親、后妃分別宴飲的場景。宴桌擺放參照了乾隆四十八年(1783)膳檔的記載，動(dòng)用文物超過100件，十分壯觀。

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