社區(qū)銀行應(yīng)跟上時(shí)代步伐

　　社區(qū)銀行作為“家門口的銀行”，曾被寄希望打通銀行服務(wù)“最后一公里”，作為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。不過(guò)，不少社區(qū)銀行近來(lái)卻遭遇了關(guān)門的困境。

　　回想6年前，互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾，著實(shí)讓傳統(tǒng)銀行著了急。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，各家銀行紛紛布局社區(qū)銀行。相比傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)銀行具有面積小、運(yùn)營(yíng)成本低的優(yōu)勢(shì)，銀行工作人員長(zhǎng)期駐扎社區(qū)，容易同居民形成良好互動(dòng)，有助于挖掘客戶和深度營(yíng)銷?？墒?，有些社區(qū)銀行是一哄而上走進(jìn)社區(qū)的，有些在選址時(shí)考慮不周，提供的服務(wù)也比較簡(jiǎn)單和同質(zhì)化，不少社區(qū)銀行并未真正融入社區(qū)，為今天的困境埋下了隱患。

　　同時(shí)，給社區(qū)銀行帶來(lái)更大挑戰(zhàn)的是科技的快速發(fā)展。隨著金融科技快速發(fā)展，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)較高的離柜率。生活中越來(lái)越多的業(yè)務(wù)不需要再去銀行柜臺(tái)辦理。比如，移動(dòng)支付發(fā)展讓人們對(duì)現(xiàn)金的使用需求已大大降低，社區(qū)銀行的ATM機(jī)使用率越來(lái)越低，以前在社區(qū)銀行繳納水氣電費(fèi)的居民，如今在家坐在沙發(fā)上，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能辦理。過(guò)去每天三四百人客流量的一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在可能一天都不到百人。

　　社區(qū)銀行還有沒(méi)有發(fā)展前途？答案是肯定的。社區(qū)銀行仍是銀行服務(wù)“最后一公里”的重要載體，具有廣闊的發(fā)展天地。比如，社區(qū)中的老年人更需要傳統(tǒng)正規(guī)的金融服務(wù)。現(xiàn)實(shí)中，很多非法金融機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人搞所謂的“高息攬儲(chǔ)”金融詐騙，社區(qū)銀行可以更好地“開(kāi)正門”“堵偏門”，幫助老年人正確安全地理財(cái)，切實(shí)保障老年人的資金安全。

　　社區(qū)銀行并非只能服務(wù)老年人，部分社區(qū)銀行關(guān)門并不意味著所有的社區(qū)銀行都無(wú)法存活。實(shí)踐中，那些靠差異化發(fā)展的社區(qū)銀行不僅活了下來(lái)，還活得很好。進(jìn)入這些社區(qū)銀行，人們就好像進(jìn)入了咖啡廳，或者進(jìn)入了寵物店，這里成為年輕人聚集的地方。未來(lái)，社區(qū)銀行可以借助廣泛的網(wǎng)點(diǎn)分布和深入居民社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，借用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和開(kāi)展符合當(dāng)?shù)鼐用裥枨蟮母鞣N活動(dòng)，為社區(qū)居民提供各種場(chǎng)景體驗(yàn)的社區(qū)服務(wù)。

　　需要指出的是，社區(qū)銀行必須緊緊擁抱科技發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐。落后的網(wǎng)點(diǎn)自然會(huì)被淘汰，新的“輕型化、精簡(jiǎn)化、智能化、親民化、精細(xì)化”網(wǎng)點(diǎn)則會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。須知，科技發(fā)展帶來(lái)的不是銀行網(wǎng)點(diǎn)消失，而是銀行網(wǎng)點(diǎn)變得越來(lái)越開(kāi)放。