停車半小時收307元 ?？趪Q(mào)某銀行電子眼變“老花眼”

　　原標(biāo)題：海口國貿(mào)某銀行

　　“智慧停車”出異常 電子眼變“老花眼”

　　市民：停車半小時收我307元 提示：天氣不良或?qū)е伦R別偏差，車主應(yīng)多留意賬單

　　日前，?？谲囍魍跸壬从?，智慧停車云平臺出現(xiàn)了系統(tǒng)異常。他在海口國貿(mào)某銀行的停車場只停了半個小時，離開停車場到達(dá)目的地時，發(fā)現(xiàn)微信支付顯示扣款307元?！斑@也太離譜了！”王先生百思不得其解，到底是停車場的計時系統(tǒng)有問題，還是微信繳費信息顯示有錯誤？

　　停車半小時收費307元

　　9月12日，王先生到海口國貿(mào)一家銀行辦理業(yè)務(wù)，中午11點半左右開車進(jìn)入停車場，當(dāng)時電子識別車牌開閘進(jìn)場未見異常。大約半個小時后，王先生在銀行辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備離場，出停車場也是順利通過。“我開通了智慧停車云平臺直接扣費，一般情況下，也不會去刻意看扣款多少，就直接出來了?！蓖跸壬嬖V記者。

　　讓王先生意外和氣憤的是，當(dāng)他駛離停車場約半個小時，點開手機微信時發(fā)現(xiàn)，這次停車竟然扣款307元。“這也太荒唐了，我以為我看錯了，但是再次查看微信扣款記錄，確實是扣了307元?！蓖跸壬J(rèn)為，“這個停車收費系統(tǒng)有漏洞，肯定還有其他車主遇到過類似情況?！?/p>

　　設(shè)備方：愿退還扣錯款項

　　9月12日中午，記者撥打了智慧停車云平臺公眾號上公布的客服電話，工作人員了解情況后表示愿意盡快核實情況，并告訴了記者電子停車收費系統(tǒng)設(shè)備方聯(lián)系電話。

　　記者隨后聯(lián)系上了電子停車設(shè)備維護(hù)方，對方了解情況后表示，這家停車場的車牌識別設(shè)備確實由他們公司生產(chǎn)并進(jìn)行后臺維護(hù)，愿意根據(jù)車主提供的車牌號碼、扣費記錄、進(jìn)離場時間來退費。

　　經(jīng)過交涉和確認(rèn)，9月12日下午三點半，扣錯的307元款項退還至王先生的賬戶。但是讓王先生質(zhì)疑的是，“電子停車掃描系統(tǒng)的出錯率到底有多高？這種看不出異常的異常訂單肯定不是一次偶然事件。”

　　王先生停車辦理業(yè)務(wù)的銀行相關(guān)人士告訴記者，該營業(yè)網(wǎng)點的停車場由海南銀通國際物業(yè)管理有限公司管理。當(dāng)日下午，記者聯(lián)系到了物業(yè)方，工作人員顯然遇到過類似情況，在確認(rèn)王先生綁定了無感支付后，詢問道，“車主是不是之前來過這個停車場？”

　　“如果上次車主離場時設(shè)備有故障，系統(tǒng)沒有收到出閘信息，那么就相當(dāng)于車輛一直還在車場里面?！睂Ψ交卮?。

　　“我確實在大概半個月之前來過這里停車辦業(yè)務(wù)?！蓖跸壬嬖V記者。經(jīng)過進(jìn)一步與物業(yè)方面溝通，王先生扣錯費用的原委終于明晰——車輛此次離場的計費很可能是按照上次進(jìn)場時間來計算的。

　　為什么會出現(xiàn)識別錯誤？

　　“為什么會出現(xiàn)識別錯誤？”設(shè)備方工作人員稱，識別錯誤的原因有很多，“比如下雨，泥土遮擋了車牌某個字母，比如車輛進(jìn)場的時候，有人站在攝像機前，擋住了識別視線，都會導(dǎo)致識別錯?！蔽飿I(yè)工作人員也證實，之前也出現(xiàn)過像王先生這種反映實際停車費用和系統(tǒng)記錄費用不符的情況。

　　記者采訪了解到,電子收費系統(tǒng)并不能做到百分之百準(zhǔn)確，當(dāng)在陰天等天氣不良的情況下,停車掃描系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的幾率會更大，而遇到車牌遮擋、車牌號相近時，電子收費系統(tǒng)也有可能會出錯。

　　設(shè)備方工作人員建議，市民應(yīng)及時關(guān)注自己的停車賬單。如果遇到扣錯款的情況，車主可以撥打停車云平臺客服進(jìn)行反映，經(jīng)過核實后會給車主退費。

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