王先生停車辦理業(yè)務的銀行相關人士告訴記者,該營業(yè)網(wǎng)點的停車場由海南銀通國際物業(yè)管理有限公司管理。當日下午,記者聯(lián)系到了物業(yè)方,工作人員顯然遇到過類似情況,在確認王先生綁定了無感支付后,詢問道,“車主是不是之前來過這個停車場?”
“如果上次車主離場時設備有故障,系統(tǒng)沒有收到出閘信息,那么就相當于車輛一直還在車場里面?!睂Ψ交卮稹?/p>
“我確實在大概半個月之前來過這里停車辦業(yè)務?!蓖跸壬嬖V記者。經(jīng)過進一步與物業(yè)方面溝通,王先生扣錯費用的原委終于明晰——車輛此次離場的計費很可能是按照上次進場時間來計算的。
為什么會出現(xiàn)識別錯誤?
“為什么會出現(xiàn)識別錯誤?”設備方工作人員稱,識別錯誤的原因有很多,“比如下雨,泥土遮擋了車牌某個字母,比如車輛進場的時候,有人站在攝像機前,擋住了識別視線,都會導致識別錯?!蔽飿I(yè)工作人員也證實,之前也出現(xiàn)過像王先生這種反映實際停車費用和系統(tǒng)記錄費用不符的情況。
記者采訪了解到,電子收費系統(tǒng)并不能做到百分之百準確,當在陰天等天氣不良的情況下,停車掃描系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的幾率會更大,而遇到車牌遮擋、車牌號相近時,電子收費系統(tǒng)也有可能會出錯。
設備方工作人員建議,市民應及時關注自己的停車賬單。如果遇到扣錯款的情況,車主可以撥打停車云平臺客服進行反映,經(jīng)過核實后會給車主退費。
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