近八成消費者認為不合理 支持取消茶位費

粵式茶樓 鄺穗雄　攝（資料圖）

　　8月30日，廣州市消費者委員會發(fā)布了《廣州市餐飲業(yè)茶位收費情況民意調查報告》（下簡稱《報告》），其中明確指出，廣州食肆所收茶位費屬于強迫消費。

　　廣州市消委會介紹，日前，遼寧省新出臺了《遼寧省消費者權益保護條例》，該條例中提到“不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規(guī)定的費用”。這一規(guī)定引起了廣州市消委會的關注，“老廣”們是否同意取消廣州餐飲店茶位費（包括餐位費、消毒餐具費等收費名目）？廣州市消委會在全市范圍內(nèi)利用網(wǎng)絡開展民意調查，結果顯示，近八成市民認為餐飲店收取茶位費“不合理”。

　　茶位費已成“行規(guī)”

　　廣州市消委會調查發(fā)現(xiàn)，接受問卷調查的705位消費者中，高達99%被收取過“茶位費”，說明現(xiàn)時收取茶位費已成為各類餐飲業(yè)的普遍現(xiàn)象。

　　志愿者走訪52家餐飲店后發(fā)現(xiàn)，廣州市大部分餐飲店都能做到明碼標價及提前告知茶位收費，但其中49家餐飲店均不可以自主選擇是否支付茶位費，即“只要在該酒店消費必須收取茶位費用”。在消費過程中，茶位收費在廣州市似乎已是一種約定俗成，卻無形剝奪了消費者的自主選擇權，茶位費收取是否“合理”這一概念已逐漸模糊化。

　　消費者：屬于霸王條款

　　針對各類場所收取茶位費的態(tài)度，絕大部分消費者 “雖有意見但只能逆來順受”，只有23%的消費者表示可以理解接受。面對無法自主選擇“茶位費”，大部分消費者不敢對餐飲企業(yè)說“不”。

　　調查中，近八成消費者“支持取消”茶位收費。其中有86%認為“餐飲業(yè)應免費提供質量和衛(wèi)生的餐具”，74%消費者認為“強制收費屬于霸王條款、侵害自主權”，67%的消費者認為“屬于變相收費”。在落實的取消建議上，超過84%消費者建議“相關部門加強衛(wèi)生監(jiān)督，對亂收費懲處”，其次有80%消費者建議“制定法規(guī)規(guī)定，有法可依”。

　　同時，也有8%的消費者不建議取消茶位費，他們擔心，取消茶位費后餐飲業(yè)服務質量會降低，菜價會上漲，甚至失去廣州市茶飲文化特色。

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