全面提升服務能力 海口營商環(huán)境再譜新篇

辦事“零跑動” 服務企業(yè)零距離

“企業(yè)近期遇到什么困難盡管說，我們就是來幫助企業(yè)解決問題的。”2022年以來，市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班多次召開“政企面對面”座談會，邀請企業(yè)負責人當面“吐槽”，對企業(yè)提出的問題，立即安排有關部門及時對接解決。

2022年9月19日，?？诮瓥|新區(qū)管理局園區(qū)服務辦企業(yè)管家楊詩雨（左一），主動上門為企業(yè)解決訴求。記者 石中華 攝

通過多舉措不斷優(yōu)化營商環(huán)境，多項改革創(chuàng)新成效明顯。2022年，我市扎實開展“萬名干部下企業(yè)”服務行動——協調派出干部1760名，服務2614家企業(yè)及項目，已解決企業(yè)反饋問題522 個，解決率達95.2%，有效增強了企業(yè)獲得感，提升了市場信心。

2022年9月21日，在?？趪腋咝聟^(qū)美安生態(tài)科技新城海南海玻工程玻璃有限公司，服務專員助力企業(yè)打開銷路，流水生產線馬力全開忙生產。記者楊鶴 攝

春節(jié)后，在?？诰C合保稅區(qū)海程邦達（海南）供應鏈管理有限公司的免稅品倉庫內，理貨員們在一排排貨架前忙著打包、發(fā)貨，一派繁忙景象。

“企業(yè)入駐園區(qū)后，發(fā)展‘一路綠燈’，從租賃倉庫到員工招募、后勤保障，以及企業(yè)品牌打造等方面，園區(qū)工作人員提供了事無巨細的服務，不到半年時間，免稅倉就實現了運營。”海程邦達（海南）供應鏈管理有限公司副總經理國涌芙介紹。

“‘一路綠燈’的背后，離不開海口綜合保稅區(qū)提供的各項貼心服務?！眹寇奖硎?，在企業(yè)經營的過程中，每當遇到各類困難，園區(qū)企業(yè)服務專員都會及時幫助解決。

如今，他和園區(qū)的企業(yè)服務專員早已成為了朋友，“真正做到了從‘被動服務’變‘靠前服務’，更是心貼心的‘零距離’服務。”

市發(fā)改委相關負責人介紹，2022年，我市政務服務指標改革被邀請作為全國優(yōu)化營商環(huán)境經驗交流現場會示范城市發(fā)言；開辦企業(yè)指標在全省營商環(huán)境例會上作為經驗分享；政務服務“零跑動”改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務“五化”水平等11項事項入選全省創(chuàng)建示范市縣（園區(qū)）內容。

記者了解到，2022年來，我市共接收省營商環(huán)境建設廳轉來核查辦件614件，已辦結519件，辦結率84.5%，多次得到企業(yè)好評。 在省營商環(huán)境建設廳2022年3批創(chuàng)新案例中，我市“一件事一次辦好”、政務服務“零跑動”等9個案例入選，占全部案例的31%。

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