柳成洋：中國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)薄弱（七）

爭(zhēng)取標(biāo)準(zhǔn)制定資格：中國(guó)擁有最大的語(yǔ)言培訓(xùn)消費(fèi)群體

網(wǎng)易教育：　　這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們的眼前，是一個(gè)結(jié)果，我們特別想了解一下它制定的原因是什么，它的過(guò)程、它的花絮是什么，您可以給我們分享一下。

柳成洋：　　我覺(jué)得整個(gè)這個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程還是一個(gè)挺艱難推進(jìn)的過(guò)程，不知道大家有沒(méi)有了解，在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域當(dāng)中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是一個(gè)新生事物，因?yàn)橐郧拔覀兏嚓P(guān)注的，比如信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)發(fā)展了相當(dāng)一段歷程，而服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化大家庭中很新的一員，在國(guó)際層面，現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量也占整個(gè)大家族中的分量非常少，而我們國(guó)家在做這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之前在整個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有聲音的，在國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域是空白，我們?cè)?008年時(shí)參加了ISOTC232的年會(huì)，在年會(huì)時(shí)我們就有一個(gè)很大的感觸，其實(shí)我們自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)從中國(guó)的角度來(lái)講并不弱，那我們能不能不僅僅是跟隨者，而是成為主導(dǎo)者，那次會(huì)上我們萌發(fā)了這樣的念頭。

　　回來(lái)就開(kāi)展了大量的調(diào)研、分析，看中國(guó)具有優(yōu)勢(shì)技術(shù)的領(lǐng)域到底在哪里，從哪個(gè)口突破它，通過(guò)前期大量的研究，我們發(fā)現(xiàn)了語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域，首先漢語(yǔ)就是語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其次，中國(guó)占了全球語(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)的80%，應(yīng)該說(shuō)我們中國(guó)的消費(fèi)者是最大的受益群體，我們應(yīng)該在這個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中發(fā)出我們的聲音，所以經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備之后，在2010年ISOTC232的年會(huì)上，我們也是有一種初生牛犢的感覺(jué)，當(dāng)時(shí)跟主席提出要在這個(gè)環(huán)節(jié)中增設(shè)，要表達(dá)中國(guó)主導(dǎo)這項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的意愿，當(dāng)時(shí)主席給了我們機(jī)會(huì)，通過(guò)我們做了演講之后又接受來(lái)自各個(gè)國(guó)家的質(zhì)詢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多國(guó)家是質(zhì)疑的，他們認(rèn)為語(yǔ)言培訓(xùn)的主體是英語(yǔ)，而英語(yǔ)母體是美國(guó)、歐洲這樣的國(guó)家，為什么由非英語(yǔ)為母語(yǔ)的中國(guó)來(lái)主導(dǎo)？

　　當(dāng)時(shí)我們提出的概念是，你標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的人群是消費(fèi)者，中國(guó)擁有最龐大的消費(fèi)者群體，所以當(dāng)然我們有義務(wù)、有責(zé)任去主導(dǎo)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，也是經(jīng)過(guò)了激烈的辯論和爭(zhēng)辯，最后的結(jié)果還是很好的，當(dāng)時(shí)在會(huì)上全體成員全票表決通過(guò)了我們這項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的提案，所以這樣，我們也就由一個(gè)跟隨者變成了標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者，歷經(jīng)三年多時(shí)間，我們每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格遵照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程序，充分體現(xiàn)我們國(guó)家在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研制過(guò)程中的核心利益，同時(shí)也追求跟各個(gè)國(guó)家的合作共贏，達(dá)到大家的協(xié)商和一致，最終這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)終于在今年3月份正式出版和頒布了，也由于我們?cè)谶@項(xiàng)工作中的卓越表現(xiàn)，給了我們ISOTC232副主席的職務(wù)，這也是中國(guó)人首次擔(dān)任服務(wù)類(lèi)的ISO技術(shù)委員會(huì)主席的職務(wù)。

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