柳成洋：中國語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化意識薄弱（七）

爭取標(biāo)準(zhǔn)制定資格：中國擁有最大的語言培訓(xùn)消費(fèi)群體

網(wǎng)易教育：　　這個標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們的眼前，是一個結(jié)果，我們特別想了解一下它制定的原因是什么，它的過程、它的花絮是什么，您可以給我們分享一下。

柳成洋：　　我覺得整個這個國際標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程還是一個挺艱難推進(jìn)的過程，不知道大家有沒有了解，在整個標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域當(dāng)中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是一個新生事物，因為以前我們更多關(guān)注的，比如信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)發(fā)展了相當(dāng)一段歷程，而服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是整個標(biāo)準(zhǔn)化大家庭中很新的一員，在國際層面，現(xiàn)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量也占整個大家族中的分量非常少，而我們國家在做這個標(biāo)準(zhǔn)之前在整個國際標(biāo)準(zhǔn)是沒有聲音的，在國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域是空白，我們在2008年時參加了ISOTC232的年會，在年會時我們就有一個很大的感觸，其實我們自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)從中國的角度來講并不弱，那我們能不能不僅僅是跟隨者，而是成為主導(dǎo)者，那次會上我們萌發(fā)了這樣的念頭。

　　回來就開展了大量的調(diào)研、分析，看中國具有優(yōu)勢技術(shù)的領(lǐng)域到底在哪里，從哪個口突破它，通過前期大量的研究，我們發(fā)現(xiàn)了語言培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域，首先漢語就是語言培訓(xùn)服務(wù)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其次，中國占了全球語言培訓(xùn)市場的80%，應(yīng)該說我們中國的消費(fèi)者是最大的受益群體，我們應(yīng)該在這個國際標(biāo)準(zhǔn)中發(fā)出我們的聲音，所以經(jīng)過前期準(zhǔn)備之后，在2010年ISOTC232的年會上，我們也是有一種初生牛犢的感覺，當(dāng)時跟主席提出要在這個環(huán)節(jié)中增設(shè)，要表達(dá)中國主導(dǎo)這項國際標(biāo)準(zhǔn)的意愿，當(dāng)時主席給了我們機(jī)會，通過我們做了演講之后又接受來自各個國家的質(zhì)詢，因為當(dāng)時很多國家是質(zhì)疑的，他們認(rèn)為語言培訓(xùn)的主體是英語，而英語母體是美國、歐洲這樣的國家，為什么由非英語為母語的中國來主導(dǎo)？

　　當(dāng)時我們提出的概念是，你標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的人群是消費(fèi)者，中國擁有最龐大的消費(fèi)者群體，所以當(dāng)然我們有義務(wù)、有責(zé)任去主導(dǎo)這項標(biāo)準(zhǔn)，也是經(jīng)過了激烈的辯論和爭辯，最后的結(jié)果還是很好的，當(dāng)時在會上全體成員全票表決通過了我們這項國際標(biāo)準(zhǔn)的提案，所以這樣，我們也就由一個跟隨者變成了標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者，歷經(jīng)三年多時間，我們每個標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格遵照國際標(biāo)準(zhǔn)的程序，充分體現(xiàn)我們國家在國際標(biāo)準(zhǔn)研制過程中的核心利益，同時也追求跟各個國家的合作共贏，達(dá)到大家的協(xié)商和一致，最終這項標(biāo)準(zhǔn)終于在今年3月份正式出版和頒布了，也由于我們在這項工作中的卓越表現(xiàn)，給了我們ISOTC232副主席的職務(wù)，這也是中國人首次擔(dān)任服務(wù)類的ISO技術(shù)委員會主席的職務(wù)。

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